Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile utilizării acestui site web și plasării comenzilor prin intermediul acestuia. Accesarea, navigarea și utilizarea acestui site implică acceptarea expresă și neechivocă a acestor termeni.

1. Date generale

Magazinul online este administrat de PIN GSM SRL, denumită în continuare Vânzătorul, având următoarele date de identificare:

• Sediu social: Iași, Vasile Lupu, nr. 132, bl. D1, et. 3, ap. 1
• CUI: 25148470
• Număr Registrul Comerțului: J2009000386226
• Email: mihai.iosub@gmail.com
• Telefon Call Center: +40 751 242 586 / 0751 242 486
• Program Call Center: Luni – Vineri: 08:30 – 19:00 | Sâmbătă – Duminică: 08:30 – 14:00

2. Produsele comercializate

Pe acest site sunt disponibile spre vânzare produse exclusiv digitale (coduri de activare, vouchere preplătite, PIN-uri de reîncărcare, portofele electronice), cum ar fi Aircash, Paysafecard, Steam, PlayStation, Focus Sat, A-bon etc. Fiind produse de natură digitală, acestea nu au formă fizică și nu vor fi expediate prin curier tradițional.

3. Comenzi și conturi de utilizator

Comenzile pot fi plasate atât cu, cât și fără crearea unui cont de client. Utilizatorii care aleg să își creeze un cont vor beneficia de o experiență de cumpărare mai rapidă și de acces la istoricul achizițiilor. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul garantează că toate datele furnizate (în special adresa de e-mail) sunt corecte, complete și adevărate. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru livrarea codurilor către adrese de e-mail introduse greșit de către client.

4. Modalități de plată

Plata produselor comandate se efectuează exclusiv online, cu cardul bancar, prin intermediul platformei noastre securizate de procesare a plăților. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele procesatorului de plăți, Vânzătorul neavând acces la datele bancare ale clientului. Livrarea produsului digital se face doar după confirmarea cu succes a tranzacției de către banca emitentă.

5. Livrarea Produselor (Livrare Electronică)

• Metoda de livrare: Toate produsele sunt livrate exclusiv în format electronic, la adresa de e-mail specificată de Cumpărător în momentul plasării comenzii. Nu se percep taxe de livrare.
• Timpul de livrare: Procesul este automatizat. Codul digital (PIN / Voucher) este expediat instantaneu (sau în termen de câteva minute) după validarea cu succes a plății, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
• Situații excepționale: În cazuri rare (verificări de securitate antifraudă, erori ale sistemelor de plată sau lipsă temporară de stoc digital), livrarea poate suferi mici întârzieri. Clientul va fi notificat, iar dacă produsul nu poate fi livrat, contravaloarea va fi rambursată integral.

6. Politica de Retur (Exceptarea de la dreptul de retragere)

Având în vedere natura produselor comercializate (conținut digital / coduri PIN unice furnizate instantaneu), acestea intră sub incidența excepțiilor prevăzute de legislația în vigoare.

ATENȚIE: Conform art. 16 lit. m) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere (retur) în termen de 14 zile.

Prin plasarea comenzii și finalizarea plății, Cumpărătorul își dă acordul prealabil expres pentru începerea prestării (livrarea codului) și confirmă că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere (retur) imediat ce codul digital i-a fost expediat pe e-mail. Din motive de securitate și pentru a garanta că produsele noastre sunt 100% neutilizate, un cod digital livrat nu poate fi returnat, schimbat sau rambursat sub nicio formă. Cumpărătorul are responsabilitatea de a verifica cu atenție denumirea, valoarea și regiunea produsului înainte de a plasa comanda.

7. Limitarea răspunderii

• Restricții de regiune: Multe dintre produsele digitale (ex: PlayStation Network, Steam, Paysafecard) sunt supuse unor restricții geografice. Cumpărătorul este direct responsabil să achiziționeze produsul destinat regiunii/țării în care are înregistrat contul. Vânzătorul nu rambursează codurile achiziționate pentru o regiune greșită.
• Vânzătorul nu este responsabil pentru pierderea, furtul sau divulgarea codului digital de către client către terțe persoane după momentul livrării pe e-mail. Codul digital trebuie tratat ca bani în numerar.

8. Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice nelămuriri, neconcordanțe sau probleme tehnice legate de codurile achiziționate, clienții ne pot contacta prin:

• E-mail: mihai.iosub@gmail.com
• Telefon: 0751 242 586 / 0751 242 486 (în timpul programului de lucru)

Sesizările vor fi analizate și soluționate în cel mai scurt timp posibil. Vânzătorul va asista clientul în relația cu emitentul codului (ex: Aircash, Sony, Steam) dacă codul prezintă erori tehnice de activare la momentul livrării.

9. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

În cazul în care nu a fost posibilă soluționarea pe cale amiabilă a unei reclamații, consumatorii pot apela la ANPC:

• Website oficial: www.anpc.ro
• Telefon InfoCons: 021 9551 De asemenea, conform regulamentului UE nr. 524/2013, clienții pot utiliza platforma online de soluționare a disputelor (SOL), accesibilă aici: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și se va aplica doar comenzilor plasate ulterior publicării noii versiuni. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această secțiune.